Wat is verspilling (muda)?

In lean werken draait alles om één vraag: wat betaalt de klant voor, en wat niet? De klant betaalt voor het juiste artikel op het juiste moment. Alles daaromheen is nodig of onnodig. Het onnodige is wat lean verspilling noemt. Het is vaak onzichtbaar, omdat mensen er hard aan werken.

Lean kent acht soorten. Wachten: op een heftruck, een artikel of een besluit. Lopen en bewegen: te veel stappen, bukken of reiken. Transport: goederen die onnodig worden verplaatst. Te veel voorraad: meer op de plank dan nodig, waardoor ruimte en geld vastzitten. Fouten: een verkeerd artikel of aantal, met een retour tot gevolg. Dubbel werk: hetzelfde gegeven twee keer invoeren. Te veel handelingen: stappen die niets toevoegen. En onbenutte kennis: medewerkers weten waar het misgaat, maar niemand vraagt het hun.

In een magazijn is verspilling goed te vinden als je meeloopt met één order, van binnenkomst tot verzending. Waar de order stilligt, terugloopt of door veel handen gaat, zit verspilling. Een hulpmiddel om die weg te tekenen is value stream mapping.

Het doel is niet dat mensen harder werken, maar dat hun werk meer oplevert. Het is daarom belangrijk om verspilling niet als verwijt te bespreken. De oorzaak ligt meestal in de indeling, de afspraken of het systeem, niet in de medewerker. Een opgeruimde werkplek, 5S, haalt veel zoek- en wachttijd weg, en een rustige flow voorkomt dat werk blijft liggen.

Verspilling aanpakken doe je in kleine stappen: kies één soort en één plek, verander iets en kijk wat er gebeurt. Hoe wij dat in een mkb-magazijn aanpakken, lees je bij lean in het magazijn.